CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA ND STYLE

ND Style cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tuyệt vời. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc đổi trả theo chính sách dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả

Để được đổi trả sản phẩm, quý khách cần đảm bảo các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu đã được giặt, là, hay thay đổi trạng thái ban đầu.
• Sản phẩm không thuộc danh mục không được đổi trả (ví dụ: sản phẩm giảm giá, đồ lót, phụ kiện đã mở hộp, sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng).
• Đơn hàng được yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả

Để tiến hành đổi trả sản phẩm, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của ND Style qua tổng đài miễn phí 1800 6061 (nhánh 1) hoặc gửi email về địa chỉ hỗ trợ (sẽ có trong phần hỗ trợ khách hàng của website).
• Bước 2: Cung cấp thông tin về đơn hàng (mã đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả, lý do đổi trả).
• Bước 3: Chờ bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn cụ thể.
• Bước 4: Đóng gói sản phẩm (bao gồm tem, mác, hóa đơn) và gửi về địa chỉ do ND Style cung cấp.
• Bước 5: Sau khi ND Style nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền nếu đủ điều kiện.

3. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Miễn phí đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc ND Style giao sai sản phẩm, chi phí vận chuyển sẽ được ND Style chịu.
• Khách hàng chịu chi phí: Nếu khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không liên quan đến lỗi sản phẩm, không hài lòng về mẫu mã, kích cỡ, v.v.), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả.

4. Đổi sản phẩm

• Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm với cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, quý khách sẽ thanh toán phần chênh lệch.
• Trường hợp sản phẩm muốn đổi không còn hàng, ND Style sẽ hoàn lại số tiền cho quý khách.

5. Hoàn tiền

• ND Style sẽ hoàn tiền cho khách hàng qua phương thức thanh toán ban đầu trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng yêu cầu và khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác.
• Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi ND Style nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.

6. Sản phẩm không áp dụng chính sách đổi trả

ND Style không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng (đã bị giặt, thay đổi kích cỡ, chất lượng).
• Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt (trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất).
• Sản phẩm thuộc danh mục không thể đổi trả theo quy định của công ty.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả của ND Style sẽ mang đến cho quý khách hàng sự an tâm khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.